Quy định đổi/trả hàng

1. Quy định đổi hàng

a. Quy định

- Trường hợp khách hàng nhận được sản phẩm không vừa size hoặc chỉ đơn giản là không còn ưng ý với sản phẩm đã đặt, quý khách hoàn toàn có thể đổi sang sản phẩm khác trong 7 ngày kể từ thời điểm nhận được hàng.

- Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

- Sản phẩm đổi phải là sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, còn giữ nguyên tag.

- Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.

b. Hướng dẫn đổi hàng

Quý khách hàng khi có nhu cầu đổi sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:

Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại địa chỉ của Vân Kim Shop: Quý khách vui lòng gọi điện cho shop theo số điện thoại 09 45 35 99 20 và mang sản phẩm đến địa chỉ: 96 Trần Hưng Đạo, P7, Q5, tpHCM để được đổi hàng.

Cách 2: Gửi đổi sản phẩm qua đường bưu điện:
Quý khách vui lòng gửi sản phẩm, phụ kiện đi kèm, quà khuyến mãi (nếu có) về địa chỉ: 96 Trần Hưng Đạo, P7, Q5, tpHCM

Sau khi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ tiến hàng kiểm tra chất lượng hàng hóa (quá trình này mất khoảng từ 1 - 2 ngày). Vân Kim Shop sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.

Lưu ý: Trên bưu phẩm ghi rõ "Đổi hàng". Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Vân Kim Shop.

c. Chi phí đổi hàng

- Vân Kim Shop miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại Vân Kim Shop trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, giao nhầm.

- Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan như không vừa size, không thích màu…, khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm cần chuyển về đổi tại kho của Vân Kim Shop.

2. Quy định trả hàng

Khi hàng giao tới, quý khách vui lòng KIỂM TRA HÀNG TRƯỚC KHI THANH TOÁN. Trường hợp quý khách không ưng ý về sản phẩm, quý khách có thể trả hàng cho người giao hàng ngay sau khi kiểm hàng.